Estafas y engaños con la luz: llamadas, comerciales y cómo evitarlos

Cada año miles de personas se encuentran con una compañía de luz que no han elegido, servicios que no pidieron o una factura más cara. Casi siempre empieza igual: una llamada o una visita.

Las trampas más comunes

«Le llamo de la compañía de la luz para aplicarle un descuento»: te piden el CUPS, una factura o tu DNI y te cambian de compañía.
«Viene a revisar el contador y la factura»: comerciales en la puerta que se hacen pasar por técnicos de la distribuidora.
«El Gobierno ha bajado la luz y tiene que actualizar su contrato»: no existe tal trámite.
«Le quitamos el alquiler del contador» o «le cambiamos al contador inteligente»: el contador es de la distribuidora y no depende de tu compañía.
Servicios añadidos: mantenimiento, seguros o asistencia que se cuelan en el contrato y suben la factura todos los meses.

Datos que no debes dar nunca

A nadie que te llame o te visite sin que lo hayas pedido:

Tu CUPS o una foto de la factura.
Tu cuenta bancaria.
Tu DNI o códigos que te lleguen por SMS.

Con eso se puede tramitar un cambio de compañía a tu nombre.

Si ya ha pasado

Desiste en 14 días: los contratos firmados fuera de un establecimiento o a distancia se pueden anular en 14 días naturales sin coste.
Reclama por escrito a la compañía que te cambió y pide volver a la anterior en las mismas condiciones.
Acude a consumo de tu comunidad autónoma o a la vía de resolución de conflictos si no te responden en un mes. Ver cortes y reclamaciones.
Denuncia las llamadas no consentidas y apúntate en la Lista Robinson.

Cómo protegerte

Cambia tú de compañía cuando quieras, por internet o en su web oficial, después de comparar: ranking de tarifas y comparador.
Revisa la primera factura de cualquier compañía nueva: precio, potencia y servicios. Puedes subirla y te la explicamos.
Desconfía de las prisas: ninguna oferta buena desaparece si dices «lo miro y le llamo yo».

Preguntas frecuentes

¿Pueden cambiarme de compañía sin mi permiso?

No legalmente, pero ocurre con contratos firmados con engaños o con datos obtenidos en una llamada. Si te pasa, reclama a la nueva compañía y pide volver a tu contrato anterior en las mismas condiciones.

¿Qué hago si he firmado algo con un comercial en casa?

Tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones ni pagar penalización. Hazlo por escrito (correo o formulario) y guarda el justificante.

¿Pueden llamarme para ofrecerme luz?

Desde 2023 las empresas no pueden hacer llamadas comerciales no solicitadas sin tu consentimiento previo. Si te llaman, puedes reclamar y apuntarte en la Lista Robinson.

¿El técnico que viene a revisar el contador es de verdad?

Las revisiones del contador son de la distribuidora y casi nunca necesitan entrar en casa ni ver tus facturas. Pide identificación y, ante la duda, llama tú al teléfono oficial de tu distribuidora.